長江雲

三方聯動辦實事 讓紅色物業融入萬家燈火

2021-07-09 14:34:33 
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安居方能樂業,居住環境的好壞和物業服務的優劣是居民生活幸福與否的“晴雨表”,如何讓轄區居民居住更舒心、生活更幸福,武漢市江漢區民意街道着眼羣眾身邊“關鍵小事”,以黨建領航基層社會治理,實施“紅色物業”工程,通過着力提升物業管理效能不斷激發社會治理新動能,把城市基層黨建與小區物業管理有機融合,破解了轄區老舊小區物業管理難題,“紅”了社區環境,“活”了基層黨建,“暖”了百姓民心。

轉變思想,促優質服務理念入腦入心

民意街道始終以“黨建引領”為鮮明主線,成立“紅色工作隊”,積極構建黨組織領導下的社區居委會、業委會、物業服務企業等多方聯動的“紅色物業”體系,形成三方合力,着力解決轄區“老大難”問題。把察民情訪民意作為“我為羣眾辦實事”的第一步,廣泛聽取意見、瞭解民生需求,引導物業企業由“羣眾要我辦”向“我為羣眾辦”思想理念轉變,切實解決居民羣眾的煩心事,讓“難事兒”不再難。

位於民意街道天后社區天一后街62號院是一處老舊小區,居住人口密集,由於沒有專門的電動車停車點及充電設施,不少居民採用“飛線”方式充電,存在安全隱患。如何既能解決小區私拉亂接電線又能規範停車,成了天后社區工作人員心上的“大事”。“紅色工作隊”經過實地走訪和勘察,決定將小區曾經堆放廢棄雜物的“衞生死角”進行改造,建造智能充電車棚,不僅解決了小區內亂堆亂放問題,更是解決了小區居民電動車充電難的問題。現在,居民們自覺將電動車停入智能車棚內,樓道內的電動車充電、樓外“飛線”充電的情況不見了。

創新舉措,促優質服務規範見行見效

民意街道引導小區黨員羣眾主動參與到小區治理中,通過“線上+線下”模式搭建議事平台共同推進問題解決,不斷凝聚民心,實現多元參與,共建共治。線下采取走訪入户、設立意見箱、業主微信羣、“紅色議事廳”座談會等多種形式廣泛徵集居民建議,收集梳理問題,建立住户登記台賬、居民需求清單,量身定製服務菜單,細化服務項目,切實提升“紅色物業”服務的針對性、有效性。以“大排查、解難題、暖萬家”進門入户活動為抓手,廣泛徵集羣眾意見和建議200餘條,召開聯席會議20餘次,解決物品亂堆亂放、下水道堵塞等問題70餘個,推進天仁社區房屋漏水、民意菜市場下水管堵塞、民意四路1單元安裝電梯、仁厚裏17-24號安裝監控探頭、社區地面刷黑等暖心實事落地見效,有效化解了居民身邊的難題。

線上引入“騰訊會議”APP,解決了多方參與協商議事時間難協調、人員難聚齊的難題;打造“智慧雲物業”APP,開通“隨手拍”功能,引導業主積極參與小區物業管理服務,使物業效率更高,行業監管更便捷,動員廣大居民發現問題“一鍵上傳”,督促物業企業收到問題“立即解決”,形成“上報問題在一線、解決問題更及時”的有效閉環。自“智慧雲物業”APP上線以來已協調解決各類物業問題223個,化解矛盾糾紛53起。

樹立標杆,促優質服務榜樣引領示範

民意街道多聞社區維善小區建成於1993年,共有居民樓4棟25個單元,697户,1792人。由於房屋設計存在缺陷、室內排水系統陳舊等問題,導致部分居民房屋滲漏、消防供水管鏽蝕,各類電線、網線雜亂等問題,存在很大安全隱患。

在街道統籌安排下,引入湖北省“先進紅色物業服務企業”——中實物業管理有限公司接管維善小區物業服務。通過落實“三方聯動”服務機制,實現物業、社區“雙向進入、交叉任職”,加大力度做實“紅色物業”服務項目,為社區居民提供保宣傳、保清潔、保維修、保綠化、保安全、保秩序、保活動、保和諧“八保”物業服務。消除安全隱患、房屋治漏、線路序化、增加監控及照明、打造文化活動廣場……自“紅色物業”工程進駐維善小區以來,不僅解決了居民“急難愁盼”的物業難題,更為小區注入了色彩、温度和活力。

民意街道表示,接下來將以維善小區物業治理案例為標杆,依託老舊小區改造契機,進一步改善服務方式、完善服務措施,積極推進轄區內其他老舊小區“紅色物業”拓面提質,切實改善老舊小區居住環境,着力解決好羣眾最關心的老舊小區民生問題。

通訊員:武漢市江漢區民意街道 惠夢瑤

責任編輯:王卓

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